Menu

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: У меня есть лом красного золота 585, могу ли я заказать изделие в белом золоте или жёлтом?

Ответ: Да, мы можем изготовить изделие в любом цвете золота и пробе. Ваш металл очищается при помощи кислоты до чистого золота 999 пробы. Затем при помощи лигатуры делается цвет и проба, которая нужна.  Некоторые клиенты просят просто переплавить и сделать из их металла, без очищения. Такая услуга тоже возможна.


Вопрос: Откуда вы берёте металл, если его покупать у вас?

Ответ: Золото и серебро покупается только в банке. Вы можете быть уверены, что ваше изделие сделано из нового золота, а не из лома!


Вопрос: У меня есть лом золота, но его не хватает для изготовления украшения, могу ли я докупить у вас металл?

Ответ: Да, можете приобрести не хватающий металл у нас. Стоимость металла указана в разделе услуги.


Вопрос: У меня нет золота и камней, могу ли я заказать в вашей мастерской украшение?

Ответ: Да, металл и камни можете приобрести у нас. Есть практически все камни (бриллианты, сапфиры, рубины, изумруды, топазы, гранаты, фианиты и т.д.)


Вопрос: Ставите ли вы пробу на свои ювелирные изделия?

Ответ: Все ювелирные изделия изготовленные у нас отправляются на апробирование в пробирную палату г.Москвы. Они имеют именник изготовителя и пробу.


Вопрос: Сколько процентов составляют технологические потери (угар) при изготовлении ювелирных изделий?

Ответ: В нашей ювелирной мастерской технологические потери или по-другому угар составляет 7%. В некоторых мастерских эта цифра достигает даже 12%. Мы хорошо оптимизировали технологический процесс, что позволяет нам уменьшить эту цифру.


Вопрос: Я живу в другом городе. Могу ли я заказать изделие в вашей мастерской?

Ответ: Да, вы можете заказать изделие с доставкой. Мы сотрудничаем с компанией СПСР-экспресс. У неё есть лицензия на перевозку драгоценных металлов и камней. Все отправки страхуются, что снимает все риски. Возможен так же вариант, когда клиент заказывает удалённо, а потом сам забирает или кто-то из его знакомых, друзей или родственников.


Вопрос: Можно ли сделать ювелирное изделие за 5-7 дней?

Ответ: Стандартный срок изготовления 2-3 недели с учётом апробирования. Этот срок может быть меньше. Всё зависит от дня недели, в который вы совершили заказ, от сложности изделия. В любом случае о возможности более быстрого изготовления уточняйте в нашей ювелирной мастерской.


Вопрос: Я потеряла серёжку, можно ли изготовить вторую?

Ответ: Да, можно. Иногда правда этот вариант дороже, чем заказать новую пару серёг по каталогу. Так как вашу серьгу нужно: разобрать, вытащить камни, если они есть, снять копию, отлить, обработать и т.д. Если же серьги зеркальные (одна смотрит в одну сторону, другая в другую)-стоимость таких серёг ещё дороже. Потому, что нужно сделать: 3d модель, вырезать модель, отлить и т.д. Технологический процесс ещё сложнее.


Вопрос: В каталоге много моделей. Данные модели можно заказать в любом цвете  золота? Можно вставить камни не такие как на картинке?

Ответ: Да, можно заказать в любом цвете и пробе. Вставить любые камни.


Вопрос: У меня есть камни, можете мне сделать украшение с использованием их?

Ответ: Да, можно поставить ваши камни. Если вы хотите заказать изделие по каталогу, размеры камней и их количество там указано. Можем так же изготовить по картинке, эскизу. Если камни не новые и недорогие, смысла ставить такие камни нет. Они потёрты, где-то могут быть сколы. Лучше приобрести новые.


Вопрос: Можете ли вы спаять цепочку и растянуть кольцо в моём присутствии?

Ответ: Большинство ремонтных работ: пайка, растяжка и т.д.-делается в присутствии клиента. Если нужно подбирать выпавший камень для кольца или родировать изделие, придётся его оставлять на несколько дней.


Вопрос: В каталоге есть цепочка лисий хвост 3 мм, можно сделать меньше или больше?

Ответ: Можно сделать больше. В каталоге с цепочками указана минимальная ширина для плетений, меньше сделать не получится.


Вопрос: В каталоге есть модель волка, можно ли ему вставить в глаза камни?

Ответ: Да, можно.


Вопрос: Могу ли я заказать кольцо 17 размера по вашему каталогу?

Ответ: Да, мы можем изготовить кольцо под любой размер.


Вопрос: Я хочу сделать изделие, но такого нет в вашем каталоге. Вы можете его изготовить?

Ответ: Да, мы можем изготовить практически любое украшение. Вы можете отправить картинку или набросок на sale@mosgold.ru, whats app, viber,  через заказ on-line или просто приехав в мастерскую. Мы рассчитаем стоимость вашего будущего ювелирного изделия.


Вопрос: Можно ли заказать цепочку длинной 62 см?

Ответ: Да, мы можем изготовить цепочку любой длины.


Вопрос: Я хочу сделать изделие, но такого нет в вашем каталоге. Вы можете его изготовить?

Ответ: Да, мы можем изготовить практически любое украшение. Вы можете отправить картинку или набросок на sale@mosgold.ru, whats app, viber, через заказ on-line или просто приехав в мастерскую. Мы рассчитаем стоимость вашего будущего ювелирного изделия.


Вопрос: В каталоге с крестиками указаны их размеры. Можно ли сделать крестик из каталога другого размера?

Ответ: Да, можно. Правда, на некоторые модели это будет стоить в 2-2,5 раза дороже, от указанной цены на сайте. Так как нужно делать новую мастер-модель.